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Políticas de Cancelación y de Reembolso

  1. DESCRIPCION

 

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

 

  1. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor
  • El tiempo de entrega excede de los 3 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la
  • Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por cava1888.com individualmente.

 

  1. REQUISITOS
  • Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
  • Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Descripción del artículo y/o
  • Motivo por el cual se solicita el
  • Forma de pago con la que se adquirió la
  • En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.cava1888.com antes de proceder a un posible reembolso.Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del

 

  1. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.